Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas preguntas y respuestas comunes. Esperamos que te puedan ayudar.

¿Cuánto tiempo dura el período de garantía?

El período de garantía estándar es de un año o 1.000 horas de funcionamiento, lo que ocurra primero. Para ciertos proyectos especiales, también podemos ofrecer una garantía extendida según los requisitos del pedido.

¿Ofrecen servicio de garantía global?

Los grupos electrógenos equipados con motores y alternadores de marcas como Weichai, Cummins, Volvo, MTU, Perkins y LEROY-SOMER pueden disfrutar de soporte de servicio mundial a través de sus redes de servicio. Para problemas graves postventa, también podemos organizar ingenieros para que brinden asistencia en servicio in situ.

¿Cuáles son las condiciones de pago?

Normalmente aceptamos el pago mediante depósito más saldo. Para proyectos especiales o pedidos personalizados, los términos de pago se pueden ajustar mediante negociación adicional.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega habitual es de aproximadamente 45 días. Si el pedido incluye motores especiales o alternadores de CA personalizados, el tiempo de entrega puede extenderse en consecuencia.